Centro de Soporte Jingles AI
Estamos aquí para ayudarte
Bienvenido al Centro de Soporte de Jingles AI.
Nuestra plataforma te permite crear cuñas publicitarias profesionales mediante inteligencia artificial en pocos minutos. Si tienes dudas sobre tu cuenta, créditos, pagos o generación de audios, encontrarás las respuestas aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Jingles AI?
Jingles AI es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para crear cuñas publicitarias profesionales para radio, perifoneo, eventos, negocios locales y campañas promocionales.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Haz clic en “Registrarse”, ingresa tu correo electrónico y contraseña, y tu cuenta quedará creada en segundos.
Al registrarte recibirás un crédito gratuito para probar la plataforma.
¿Qué es un crédito?
Un crédito equivale a:
✅ 1 cuña publicitaria profesional
Cada vez que generas una nueva cuña, el sistema descuenta automáticamente un crédito de tu saldo disponible.
¿Qué sucede cuando mis créditos llegan a cero?
Cuando no tengas créditos disponibles, la plataforma te redireccionará automáticamente a la página de planes para adquirir más créditos.
¿Puedo escuchar una muestra antes de comprar créditos?
Sí.
La plataforma reproduce una vista previa parcial del audio generado para que puedas verificar el resultado antes de continuar utilizando el servicio.
¿Cómo descargo mi audio?
Una vez generado correctamente, podrás descargar el archivo MP3 Premium directamente desde la plataforma.
¿Dónde puedo ver mis créditos disponibles?
Tus créditos aparecen visibles dentro de la página “Crear Cuña”, justo antes del formulario de generación.
¿Puedo usar mis créditos cuando quiera?
Sí.
Tus créditos permanecen asociados a tu cuenta y puedes utilizarlos cuando los necesites.
¿Los créditos vencen?
Actualmente los créditos no tienen fecha de vencimiento.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de inicio de sesión encontrarás la opción:
“¿Olvidaste tu contraseña?”
Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos son procesados mediante Mercado Pago.
Dependiendo de tu país y disponibilidad, podrás utilizar:
- Tarjetas débito
- Tarjetas crédito
- Transferencias bancarias
- Otros métodos habilitados por Mercado Pago
Realicé un pago y mis créditos no aparecen
Aunque normalmente la acreditación es automática, en algunos casos puede tardar algunos minutos.
Si después de 15 minutos tus créditos no aparecen, comunícate con nuestro equipo de soporte adjuntando:
- Correo registrado
- Fecha de la compra
- Comprobante de pago
Planes Disponibles
Plan Básico
25 créditos de generación.
Ideal para pequeños negocios y emprendedores.
Plan Profesional
60 créditos de generación.
La mejor relación costo-beneficio.
Plan Agencia
180 créditos de generación.
Diseñado para agencias de publicidad, emisoras y usuarios de alto volumen.
Recomendaciones para obtener mejores resultados
Para generar cuñas más efectivas:
- Escribe claramente el nombre del negocio.
- Incluye una promoción específica.
- Agrega ciudad o ubicación.
- Incluye un número de contacto.
- Evita textos demasiado largos.
Mientras más precisa sea la información, mejor será el resultado generado por la inteligencia artificial.
Estado del Servicio
Si experimentas problemas técnicos, revisa:
- Tu conexión a internet.
- Que hayas iniciado sesión correctamente.
- Que dispongas de créditos suficientes.
- Que estés utilizando un navegador actualizado.
Contacto de Soporte
¿Necesitas ayuda personalizada?
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
320 741 2736
Correo Electrónico
soporte@jingles.tuneoradio.com
Horario de Atención
Lunes a Viernes
8:00 AM – 6:00 PM
Hora de Colombia
Nuestro Compromiso
Trabajamos continuamente para ofrecer una plataforma rápida, estable y fácil de usar.
Gracias por confiar en Jingles AI para crear tus cuñas publicitarias profesionales.
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